Pokiaľ zakúpený tovar nesplnil Vaše očakávania – či už počas užívania alebo ihneď po jeho
doručení – sme pripravení problém čo najrýchlejšie a najjednoduchšie vyriešiť.
Nadštandardné reklamačné služby pre zákazníkov e-shopu topgal.sk
- Vážime si Váš čas a nechceme od Vás aby ste stáli v radoch na pošte. Reklamovaný tovar nemusíte
nikam posielať, vyzdvihnutie aj spätné zaslanie kuriérom zabezpečíme na naše náklady.
- Chápeme, že málokto má doma dve školské tašky. Preto Vám v prípade potreby bezplatne poskytneme
náhradnú servisnú tašku.
- O celom priebehu Vás priebežne informujeme e-mailom.
- Komunikujete priamo s výrobcom.
Legislatívne podmienky reklamácií si môžete prečítať v obchodných podmienkach. Reklamovať je možné iba tovar
zakúpený na našom e-shope topgal.sk. Tovar zakúpený v inom obchode/e-shope prosíme reklamujte priamo
u predajcu.
Odstúpenie od zmluvy (vrátenie a výmena tovaru)
- Podľa zákona máte na odstúpenie od zmluvy 14 dní. Vieme, že to niekedy nemusí stačiť, preto
našim zákazníkom poskytujeme až 30 dní na odstúpenie od zmluvy.
- Od zmluvy môžete odstúpiť jednoducho online pomocou funkcie „Odstúpiť od zmluvy“
vo formulári vyššie – bez tlačenia a posielania papierov.
- Objednali ste si tovar ktorý Vám nesadol či už farbou alebo rozmerom? Alebo ste našli iný v
našej ponuke? Žiadny problém! Pošleme Vám ho bezplatne vo výmennom balíku. Rozdiel v cene
jednoducho doplatíte alebo Vám ho vrátime.
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy aj stručné pravidlá vrátenia tovaru si môžete prečítať na samostatnej stránke, prípadne podrobne v obchodných podmienkach.
