Často kladené otázky

Máte ponúkané produkty skutočne skladom?

Všetok tovar na našom e-shope máme naozaj skladom. Pokiaľ sa nám niektorý produkt vypredá a plánujeme jeho ďalšiu výrobu alebo doplnenie z centrálneho skladu, je pri ňom doplnený aj orientačný dátum kedy bude znovu naskladnený. Ak niektorý z produktov vypredáme a už ho nebudeme vyrábať, nájdete pri ňom poznámku o tom, že bol vyradený z predaja.

Sú ceny uvedené na www.topgal.sk rovnaké aj vo vašich partnerských predajniach?

Predajne zverejnené v zozname na našich stránkach sú našimi obchodnými partnermi. Ceny si vo svojich obchodoch určujú sami.

Aký spôsob platby si môžem zvoliť na vašom e-shope?

V našom e-shope môžete platiť:

• na dobierku (v hotovosti) pri prevzatí - 1,50 €
• online prevod z vybraných bánk (Slovenská sporiteľňa, Tatra Banka, VUB Banka, UniCredit, Poštová Banka, Viamo) - zdarma
• online platba kartou (Visa, Mastercard, Google Pay) - zdarma
• platba prevodom na náš účet - zdarma

Aké spôsoby dopravy ponúkate?

Balíky doručujeme prostredníctvom zásielkovej spoločnosti GLS:

• GLS kuriérska služba - doručenie na adresu zákazníka
• GLS ParcelShop - doručenie na výdajné miesto

Odber tovaru je možný aj osobne v našom veľkosklade.

Je doprava spoplatnená?

Doprava je spoplatnená v závislosti od celkovej ceny objednávky. Osobný odber v našom veľkosklade nie je spoplatnený.

Za aký čas môžem očakávať tovar, ktorý som si objednal/a cez internet?

Pri úspešnej online platbe kartou/online prevodom alebo platbe na dobierku zasielame tovar prakticky ihneď. Pri vytvorení objednávky do 12:00 v pracovné dni odovzdáme zásielku dopravcovi. V závislosti na pružnosti dopravcu je balíček u Vás už na druhý deň alebo najneskôr do dvoch pracovných dní.

Ako reklamovať tovar zakúpený na www.topgal.sk?

Za kvalitou našich výrobkov si stojíme. Pokiaľ sa ale závada objaví a rozhodnete sa ho reklamovať, ponúkame vám v prípade potreby zapožičanie náhradného batohu po dobu posúdenia/opravy reklamovaného batohu. Všetky informácie o tom ako postupovať nájdete na stránke Vratky a reklamácie.

Posielate tovar do zahraničia?

Objednávky doručujeme len v rámci Slovenskej republiky. Pokiaľ máte záujem o naše tovary v Poľsku, navštívte stránku topgal-plecaki.pl, pre objednávky v Maďarsku sa obráťte na topgal.hu. Objednávky v Českej republike a inde v zahraničí vybavujú kolegovia v Českej republike na topgal.cz.

Je možné Vaše produkty prať v automatickej práčke?

Výrobky TOPGAL odporúčame čistiť mydlovou vodou a nilonovou kefkou alebo handričkou. Presný návod, ako ošetrovať a čistiť výrobky TOPGAL, nájdete uvedený na ich vnútorných etiketách a papierových vysačkách. Batohy ani peračníky neperte v práčke; na prípadné poškodení praním v práčke by sa nevzťahovala záruka. AK plánujete vyčistiť zakúpený produkt, určite si pozrite aj náš videonávod.

Sú Vaše produkty vyrobené z nepremokavého materiálu?

Všetky naše batohy sú ošetrené impregnačnou vrstvou proti dažďu. Naviac materiál batohu má z vnútornej strany pogumovanú vrstvu, ktorá zabraňuje preniknutiu vody. Zložitejšia situácia je pri zipsoch, ktoré pri prudkom daždi nemusia udržať 100%-né tesnenie.
Ak teda chcete mať maximálnu istotu odporúčame k batohu dokúpiť pršiplášť - ktorý nájdete v kategórií doplnky pre školákov

Aké produkty spadajú pod značku Topgal?

Topgal sa už tri dekády špecializuje na výrobu a vývoj školských tašiek a študentských batohov. V prvých rokoch sme ich členili podľa kolekcií, ktoré ale v súčasnej dobe ustupujú do úzadia.

Batohy vyrábame a delíme predovšetkým podľa veku dieťaťa:

• školské aktovky - pre drobnějšie deti v 1 a 2.triede ZŠ
• školské batohy - pre deti na prvom stupni ZŠ - kedysi kolekce CHILLI
• študentské batohy - pre školákov na druhom stupni ZŠ, stredoškolákov aj vysokoškolákov - kedysi kolekcia Street Hit
• detské batohy - malé batôžky na výlety alebo pre predškolákov
• príslušenstvo a doplnky pre školákov - puzdrá, etue, zásterky, fľašky a ďalšie drobnosti