Pripravili sme si pre vás prehľad najčastejších otázok spojených s nákupom na topgal.sk.
Skladové zásoby
Máte ponúkané produkty skutočne skladom?
Všetok tovar na našom e-shope máme naozaj skladom. Pokiaľ sa nám niektorý produkt vypredá a plánujeme jeho ďalšiu výrobu alebo doplnenie z centrálneho skladu, je pri ňom doplnený aj orientačný dátum kedy bude znovu naskladnený. Ak niektorý z produktov vypredáme a už ho nebudeme vyrábať, nájdete pri ňom poznámku o tom, že bol vyradený z predaja.
Ceny u partnerov
Sú ceny uvedené na www.topgal.sk rovnaké aj vo vašich partnerských predajniach?
Predajne zverejnené v zozname na našich stránkach sú našimi obchodnými partnermi. Ceny si vo svojich obchodoch určujú sami.
Spôsoby platby
Aký spôsob platby si môžem zvoliť na vašom e-shope?
V našom e-shope môžete platiť:
- na dobierku (v hotovosti) pri prevzatí - 1,50 €
- online prevod z vybraných bánk (Slovenská sporiteľňa, Tatra Banka, VUB Banka, UniCredit, Poštová Banka, Viamo) - zdarma
- online platba kartou (Visa, Mastercard, Google Pay) - zdarma
- platba prevodom na náš účet - zdarma
Spôsoby dopravy
Aké spôsoby dopravy ponúkate?
Balíky doručujeme prostredníctvom zásielkovej spoločnosti GLS:
- GLS kuriérska služba - doručenie na adresu zákazníka
- GLS ParcelShop - doručenie na výdajné miesto
Odber tovaru je možný aj osobne v našom veľkosklade.
Platba za dopravu
Je doprava spoplatnená?
Doprava je spoplatnená v závislosti od celkovej ceny objednávky. Osobný odber v našom veľkosklade nie je spoplatnený.
Cena objednaného tovaru | Cena doručenia |
---|---|
do 49,99 € | 3,90 |
nad 50 € | ZADARMO |
Čas dodania
Za aký čas môžem očakávať tovar, ktorý som si objednal/a cez internet?
Pri úspešnej online platbe kartou/online prevodom alebo platbe na dobierku zasielame tovar prakticky ihneď. Pri vytvorení objednávky do 12:00 v pracovné dni odovzdáme zásielku dopravcovi. V závislosti na pružnosti dopravcu je balíček u Vás už na druhý deň alebo najneskôr do dvoch pracovných dní.
Reklamácia tovaru
Ako reklamovať tovar zakúpený na www.topgal.sk?
Za kvalitou našich výrobkov si stojíme. Pokiaľ sa ale závada objaví a rozhodnete sa ho reklamovať, ponúkame vám v prípade potreby zapožičanie náhradného batohu po dobu posúdenia/opravy reklamovaného batohu. Všetky informácie o tom ako postupovať nájdete na stránke Vratky a reklamácie.
Doručovanie do zahraničia
Posielate tovar do zahraničia?
Objednávky doručujeme len v rámci Slovenskej republiky. Pokiaľ máte záujem o naše tovary v Poľsku, navštívte stránku topgal-plecaki.pl, pre objednávky v Maďarsku sa obráťte na topgal.hu. Objednávky v Českej republike a inde v zahraničí vybavujú kolegovia v Českej republike na topgal.cz.
Čistenie produktov
Je možné Vaše produkty prať v automatickej práčke?
Výrobky TOPGAL odporúčame čistiť mydlovou vodou a nilonovou kefkou alebo handričkou. Presný návod, ako ošetrovať a čistiť výrobky TOPGAL, nájdete uvedený na ich vnútorných etiketách a papierových vysačkách. Batohy ani peračníky neperte v práčke; na prípadné poškodení praním v práčke by sa nevzťahovala záruka. AK plánujete vyčistiť zakúpený produkt, určite si pozrite aj náš videonávod.
Vodotesnosť
Sú Vaše produkty vyrobené z nepremokavého materiálu?
Všetky naše batohy sú ošetrené impregnačnou vrstvou proti dažďu. Naviac materiál batohu má z vnútornej
strany pogumovanú vrstvu, ktorá zabraňuje preniknutiu vody. Zložitejšia situácia je pri zipsoch,
ktoré pri prudkom daždi nemusia udržať 100%-né tesnenie.
Ak teda chcete mať maximálnu istotu
odporúčame k batohu dokúpiť pršiplášť - ktorý nájdete v kategórií doplnky pre
školákov
Naše značky
Aké produkty spadajú pod značku Topgal?
Topgal sa už tri dekády špecializuje na výrobu a vývoj školských tašiek a študentských batohov. V
prvých rokoch sme ich členili podľa kolekcií, ktoré ale v súčasnej dobe ustupujú do úzadia.
Batohy vyrábame a delíme predovšetkým podľa veku dieťaťa:
- školské aktovky - pre drobnějšie deti v 1 a 2.triede ZŠ
- školské batohy - pre deti na prvom stupni ZŠ - kedysi kolekce CHILLI
- študentské batohy - pre školákov na druhom stupni ZŠ, stredoškolákov aj vysokoškolákov - kedysi kolekcia Street Hit
- detské batohy - malé batôžky na výlety alebo pre predškolákov
- príslušenstvo a doplnky pre školákov - puzdrá, etue, zásterky, fľašky a ďalšie drobnosti
Nenašli ste odpoveď na svoje otázky?
Neváhajte nás kontaktovať, radi Vám poradíme nielen s výberom, ale aj s nákupom v našom e-shope topgal.sk