Máte otázku? Zavolajte na 058/7331222 alebo píšte na kontakt@topgal.sk (Pon-Pia 8 – 16 hod.)

Často kladené otázky

Pripravili sme si pre vás prehľad najčastejších otázok spojených s nákupom na topgal.sk.

výprodej


Skladové zásoby

Máte ponúkané produkty skutočne skladom?

Všetok tovar na našom e-shope máme naozaj skladom. Pokiaľ sa nám niektorý produkt vypredá a plánujeme jeho ďalšiu výrobu alebo doplnenie z centrálneho skladu, je pri ňom doplnený aj orientačný dátum kedy bude znovu naskladnený. Ak niektorý z produktov vypredáme a už ho nebudeme vyrábať, nájdete pri ňom poznámku o tom, že bol vyradený z predaja.

Ceny u partnerov

Sú ceny uvedené na www.topgal.sk rovnaké aj vo vašich partnerských predajniach?

Predajne zverejnené v zozname na našich stránkach sú našimi obchodnými partnermi. Ceny si vo svojich obchodoch určujú sami.

Spôsoby platby

Aký spôsob platby si môžem zvoliť na vašom e-shope?

V našom e-shope môžete platiť:

  • na dobierku (v hotovosti) pri prevzatí - 1,50 €
  • online prevod z vybraných bánk (Slovenská sporiteľňa, Tatra Banka, VUB Banka, UniCredit, Poštová Banka, Viamo) - zdarma
  • online platba kartou (Visa, Mastercard, Google Pay) - zdarma
  • platba prevodom na náš účet - zdarma

Spôsoby dopravy

Aké spôsoby dopravy ponúkate?

Balíky doručujeme prostredníctvom zásielkovej spoločnosti GLS:

  • GLS kuriérska služba - doručenie na adresu zákazníka
  • GLS ParcelShop - doručenie na výdajné miesto

Odber tovaru je možný aj osobne v našom veľkosklade.

Platba za dopravu

Je doprava spoplatnená?

Doprava je spoplatnená v závislosti od celkovej ceny objednávky. Osobný odber v našom veľkosklade nie je spoplatnený.

Cena objednaného tovaru Cena doručenia
do 49,99 € 3,90
nad 50 € ZADARMO

Čas dodania

Za aký čas môžem očakávať tovar, ktorý som si objednal/a cez internet?

Pri úspešnej online platbe kartou/online prevodom alebo platbe na dobierku zasielame tovar prakticky ihneď. Pri vytvorení objednávky do 12:00 v pracovné dni odovzdáme zásielku dopravcovi. V závislosti na pružnosti dopravcu je balíček u Vás už na druhý deň alebo najneskôr do dvoch pracovných dní.

Reklamácia tovaru

Ako reklamovať tovar zakúpený na www.topgal.sk?

Za kvalitou našich výrobkov si stojíme. Pokiaľ sa ale závada objaví a rozhodnete sa ho reklamovať, ponúkame vám v prípade potreby zapožičanie náhradného batohu po dobu posúdenia/opravy reklamovaného batohu. Všetky informácie o tom ako postupovať nájdete na stránke Vratky a reklamácie.

Doručovanie do zahraničia

Posielate tovar do zahraničia?

Objednávky doručujeme len v rámci Slovenskej republiky. Pokiaľ máte záujem o naše tovary v Poľsku, navštívte stránku topgal-plecaki.pl, pre objednávky v Maďarsku sa obráťte na topgal.hu. Objednávky v Českej republike a inde v zahraničí vybavujú kolegovia v Českej republike na topgal.cz.

Čistenie produktov

Je možné Vaše produkty prať v automatickej práčke?

Výrobky TOPGAL odporúčame čistiť mydlovou vodou a nilonovou kefkou alebo handričkou. Presný návod, ako ošetrovať a čistiť výrobky TOPGAL, nájdete uvedený na ich vnútorných etiketách a papierových vysačkách. Batohy ani peračníky neperte v práčke; na prípadné poškodení praním v práčke by sa nevzťahovala záruka. AK plánujete vyčistiť zakúpený produkt, určite si pozrite aj náš videonávod.

Vodotesnosť

Sú Vaše produkty vyrobené z nepremokavého materiálu?

Všetky naše batohy sú ošetrené impregnačnou vrstvou proti dažďu. Naviac materiál batohu má z vnútornej strany pogumovanú vrstvu, ktorá zabraňuje preniknutiu vody. Zložitejšia situácia je pri zipsoch, ktoré pri prudkom daždi nemusia udržať 100%-né tesnenie.
Ak teda chcete mať maximálnu istotu odporúčame k batohu dokúpiť pršiplášť - ktorý nájdete v kategórií doplnky pre školákov

Naše značky

Aké produkty spadajú pod značku Topgal?

Topgal sa už tri dekády špecializuje na výrobu a vývoj školských tašiek a študentských batohov. V prvých rokoch sme ich členili podľa kolekcií, ktoré ale v súčasnej dobe ustupujú do úzadia.

Batohy vyrábame a delíme predovšetkým podľa veku dieťaťa:

Z nášho blogu

Články, ktoré by vás mohli zaujímať

Použitie recyklovaných obalov
Použitie recyklovaných obalov

Myslíme na prírodu, preto na balenie vašich zásielok používame len materiály šetrné k životnému prostrediu.

Celý článok
Darčekové poukazy Topgal
Darčekové poukazy Topgal

Neviete čím potešiť svojich najbližších? Lámete si hlavu, ktorý batoh sa bude najviac páčiť? Máme pre vás tip!

Celý článok
Porovnanie školských tašiek Topgal
Porovnanie školských tašiek Topgal

Prehľadné porovnanie jednotlivých strihov školských tašiek Topgal pre prvý stupeň ZŠ

Celý článok