Vrátenie tovaru

Záruka vrátenia peňazí - informácia pre kupujúcich

Zákazník má podľa platných právnych predpisov nárok na vrátenie tovaru 7 pracovných dní. Internetový obchod www.topgal.sk svojim zákazníkom poskytuje možnosť vrátenia tovaru nadštandardne 30 kalendárnych dní od prevzatia zásielky. Predávajúci vráti kupujúcemu uhradené peniaze na účet, z ktorého boli uhradené, resp. ktorý kupujúci určí, najneskôr do 7 dní.

Spotrebiteľ má právo v rámci tejto lehoty po prevzatí tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom ako je obvyklé pri nákupe v klasickom "kamennom" obchode. Odskúšať však neznamená začať tovar používať a po niekoľkých dňoch vrátiť predávajúcemu.

Záväzné podmienky pre vrátenie peňazí:

• zákazník internetového obchodu má nárok na odstúpenie od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v uvedenej lehote
• tovar musí byť odoslaný najneskôr do 30 dní od obdržania tovaru.
• tovar musí byť zabalený tak, aby nemohlo dôjsť k jeho poškodeniu počas prepravy
• zásielka musí obsahovať kópiu dokladu o zaplatení tovaru (faktúra), kópiu útržku zásielkovej služby, a sprievodný list s uvedením kontaktných údajov a čísla účtu
• balíky posielajte bežnou balíkovou poštou (môžete balík poistiť). Balíky poslané na dobierku nebudú prebraté.
• Tovar zasielajte prosím späť v pôvodnom nepoškodenom obale, nepoužitý, nepoškodený, kompletný (vrátane príbalového letáku a pod.), spolu s kópiou dokladu o kúpe.

Záruka vrátenia peňazí - legislatívne podmienky

Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy v lehote 7 pracovných dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu v súlade s ust. § 12 ods. 1 zákona č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov.

Znenie § 12 ods. 1 zákona č. 108/2000 Z.z.

• (1) Spotrebiteľ je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do siedmich pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, ak predávajúci včas a riadne splnil informačné povinnosti podľa § 10.
• (2) Ak predávajúci splnil informačné povinnosti podľa § 10 dodatočne, spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy do siedmich pracovných dní odo dňa, keď predávajúci dodatočne splnil informačné povinnosti, najneskôr však do troch mesiacov od prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby.
• (3) Ak predávajúci nesplní informačné povinnosti podľa § 10 ani dodatočne, spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy do troch mesiacov od prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby.
• (4) Odstúpením spotrebiteľa od zmluvy sa zmluva od začiatku zrušuje. Predávajúci je povinný
  • a) prevziať tovar späť alebo nepokračovať v poskytovaní služby,
  • b) vrátiť spotrebiteľovi najneskôr v lehote 15 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy cenu zaplatenú za tovar alebo za službu alebo preddavok, ktorý spotrebiteľ uhradil za tovar alebo za službu vrátane nákladov, ktoré spotrebiteľ vynaložil v súvislosti s objednaním tovaru alebo služby. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ len v tom prípade, ak výrobok plne zodpovedal kvalitatívnym požiadavkám a nebol vadný.
• (5) Ak sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú inak, spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom sú:
  • a) poskytnutie služby, ak sa služba začala plniť so súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa odsekov 1 až 3,
  • b) predaj tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť,
  • c) predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa, alebo tovaru, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť, alebo tovaru, ktorý rýchlo podlieha skaze,
  • d) predaj audiovizuálneho diela, zvukového záznamu alebo zvukovo-obrazového záznamu umeleckého výkonu alebo multimediálneho diela, *22) ktoré spotrebiteľ rozbalil,
  • e) predaj novín, časopisov a periodickej tlače,
  • f) lotérie a iné podobné hry. *21)
• (6) Ak predávajúci poskytol spotrebiteľovi pôžičku na kúpu tovaru alebo na poskytnutie služby alebo ak takú pôžičku poskytla spotrebiteľovi tretia osoba na základe zmluvy s predávajúcim, odstúpením od zmluvy o predaji sa od začiatku zrušuje aj zmluva o poskytnutí pôžičky. Právo na vydanie bezdôvodného obohatenia nie je tým dotknuté.

---

*21 ) Zákon č. 171/2005 Z. z. o hazardných hrách a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
*22) Napríklad § 5 ods. 2, 8, 23 a 24 a § 7 zákona č. 618/2003 Z. z. o autorskom práve a právach súvisiacich s autorským právom (autorský zákon), § 2 ods. 1 až 4 a 8 až 10 zákona č. 343/2007 Z. z. o podmienkach evidencie, verejného šírenia a uchovávania audiovizuálnych diel, multimediálnych diel a zvukových záznamov umeleckých výkonov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (audiovizuálny zákon).

Obchodné informácie - Ďalšie užitočné informácie o nákupe na topgal.sk