Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti TOPGAL Slovensko s.r.o.
Nakupovanie v eshope TOPGAL – výhody s tým spojené:
- najširšia ponuka sortimentu Topgal na trhu
- garantovaná dostupnosť tovaru – všetok tovar vystavený v našom katalógu / eshope máme na sklade
- jednoduchosť a účelnosť
- šetrenie časom
- zľavy alebo špeciálne akčné ceny zľavy
- nákup v pohodlí svojho domova alebo kancelárie
- komfortné dodanie sortimentu k Vám domov
- neobmezené nakupovanie 24 hodín denne
- veľký výber tovaru
- detailné informácie k danému produktu
- najaktuálnejšia ponuka tovaru pri nových kolekciách
- k vybraným druhom tovaru darček zdarma (platí do vypredania zásob)
Doprava
Všetok tovar objednaný v našom eshope zasielame expresnou zásielkovou službou GLS s lehotou na doručenie do 24 hodín od expedície tovaru.
| Cena objednaného tovaru | Cena za dopravu |
|---|---|
| do 35 € | 3,5 €* |
| od 35 do 70 € | 1,5 €* |
| nad 70 € | zadarmo |
| * V období od 1. 8. 2010 do 31.8.2010 poskytujeme zľavu na dopravu, pri objednávkach nad celkovou hodnotou 20€ poplatok za dopravu neúčtujeme. | |
V prípade osobného odberu tovaru v sídle spoločnosti neúčtujeme žiadny poplatok za doručenie.
(všetky ceny sú uvedené s DPH.)
Dodacie lehoty
Všetok tovar z nášho eshopu doručujeme najneskôr do 2 pracovných dní. V prípade, že tovar nemáme na sklade, budeme Vás o tejto skutočnosti bezodkladne informovať telefonicky alebo emailom.
Spôsob platenia za tovar
V našom internetovom obchode Topgal.sk v súčasnosti umožňujeme tri spôsoby platby za objednaný tovar.
| 1. platba na dobierku / v hotovosti pri prevzatí objednaného tovaru kuriérovi |
 |
| 2. platba prevodom (VÚB - 1852187957/0200, ČSOB - 4003127822/7500) |
 |
| 3. ČSOB Platobné tlačidlo |
 |
V prípade platby prevodom bude zásielka expedovaná až po pripísaní úhrady na náš účet. Pripravujeme možnosť platby platobnou kartou a platobnými tlačidlami slovenských bánk.
Možnosť odstúpenia od zmluvy
Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy v lehote 7 pracovných dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu v súlade s ust. § 12 ods. 1 zákona č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov.
Znenie § 12 ods. 1 zákona č. 108/2000 Z.z.
- (1) Spotrebiteľ je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do siedmich pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, ak predávajúci včas a riadne splnil informačné povinnosti podľa § 10.
- (2) Ak predávajúci splnil informačné povinnosti podľa § 10 dodatočne, spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy do siedmich pracovných dní odo dňa, keď predávajúci dodatočne splnil informačné povinnosti, najneskôr však do troch mesiacov od prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby.
- (3) Ak predávajúci nesplní informačné povinnosti podľa § 10 ani dodatočne, spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy do troch mesiacov od prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby.
- (4) Odstúpením spotrebiteľa od zmluvy sa zmluva od začiatku zrušuje. Predávajúci je povinný
- a) prevziať tovar späť alebo nepokračovať v poskytovaní služby,
- b) vrátiť spotrebiteľovi najneskôr v lehote 15 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy cenu zaplatenú za tovar alebo za službu alebo preddavok, ktorý spotrebiteľ uhradil za tovar alebo za službu vrátane nákladov, ktoré spotrebiteľ vynaložil v súvislosti s objednaním tovaru alebo služby. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ len v tom prípade, ak výrobok plne zodpovedal kvalitatívnym požiadavkám a nebol vadný.
- (5) Ak sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú inak, spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom sú:
- a) poskytnutie služby, ak sa služba začala plniť so súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa odsekov 1 až 3,
- b) predaj tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť,
- c) predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa, alebo tovaru, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť, alebo tovaru, ktorý rýchlo podlieha skaze,
- d) predaj audiovizuálneho diela, zvukového záznamu alebo zvukovo-obrazového záznamu umeleckého výkonu alebo multimediálneho diela, *22) ktoré spotrebiteľ rozbalil,
- e) predaj novín, časopisov a periodickej tlače,
- f) lotérie a iné podobné hry. *21)
- (6) Ak predávajúci poskytol spotrebiteľovi pôžičku na kúpu tovaru alebo na poskytnutie služby alebo ak takú pôžičku poskytla spotrebiteľovi tretia osoba na základe zmluvy s predávajúcim, odstúpením od zmluvy o predaji sa od začiatku zrušuje aj zmluva o poskytnutí pôžičky. Právo na vydanie bezdôvodného obohatenia nie je tým dotknuté.
*21 ) Zákon č. 171/2005 Z. z. o hazardných hrách a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
*22) Napríklad § 5 ods. 2, 8, 23 a 24 a § 7 zákona č. 618/2003 Z. z. o autorskom práve a právach súvisiacich s autorským právom (autorský zákon), § 2 ods. 1 až 4 a 8 až 10 zákona č. 343/2007 Z. z. o podmienkach evidencie, verejného šírenia a uchovávania audiovizuálnych diel, multimediálnych diel a zvukových záznamov umeleckých výkonov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (audiovizuálny zákon).
Záruka vrátenia peňazí
Internetový obchod Topgal.sk ďalej poskytuje navyše možnosť vrátenia tovaru do 30 dní od prevzatia objednávky bez udania dôvodu zo zárukou vrátenia peňazí.
Podmienky pre vrátenie peňazí:
- tovar musí byť odoslaný najneskôr do 30 dní od obdržania tovaru.
- tovar musí byť nepoškodený, originálne zabalený (s visačkami) a nesmie niesť znaky používania.
- zásielka musí obsahovať kópiu dokladu o zaplatení tovaru (faktúra) a kópiu útržku zásielkovej služby.
- vrátené budú peniaze za tovar a spätné poštovné.
- balíky posielajte bežnou balíkovou poštou (môžete balík poistiť). Balíky poslané na dobierku nebudú prebraté.
Predávajúci vráti kupujúcemu uhradené peniaze na účet, z ktorého boli uhradené, resp. ktorý kupujúci určí, najneskôr do 7 dní.
Storno objednávky
Objednávku je možné stornovať do 14:00 toho istého dňa ako bol objednaný tovar (nakoľko 90% objednávok expedujeme v ten istý pracovný deň) telefonicky na čísle 058 / 7331 222 alebo e-mailom na adrese topgal@topgal.sk. Pri stornovaní je dôležité zadať číslo objednávky.
Predávajúci má právo stornovať objednávku, ak z dôvodu nedostupnosti tovaru ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať nie je schopný dodať tovar kupujúcemu v požadovanej lehote alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne na náhradnom plnení.
Ak ste už Vašu objednávku zaplatili, peniaze Vám vrátime najneskôr do 7 dní na účet, z ktorého boli uhradené.
Reklamácie
Reklamačný poriadok vydaný firmou TOPGAL Slovensko s.r.o.. (ďalej len "predávajúci")
Slúži k zaisteniu správného postupu pri uplatňovaní a vybavovaní reklamácii chýb spotrebného tovaru.
Záručná doba začína plynúť prevzatím tovaru kupujúcim.
Záručná doba je uvedená v detailnom popise každého produktu.
Povinnosti kupujúceho
Kupujúci je povinný bez zbytočného odkladu po dodaní tovaru ho prezrieť a oznámiť predávajúcemu prípadné zistené závady. Zistené závady oznámy kupujúci predávajúcemu buď e-mailom na adresu reklamacie@topgal.sk alebo písomne na adresu firmy TOPGAL Slovensko s.r.o. (TOPGAL Slovensko s.r.o., Šafárikova 112, 04801 Rožňava).
Vo svojom oznámení musí kupujúci uviesť aké závady boli u zakúpeného tovaru zistené. Pri reklamácii zakúpeného tovaru je nutné, aby kupujúcí predávajúcemu poslal alebo predložil všetky listiny, ktoré mu boli odovzdané predávajúcím v rámci vybavenia objednávky reklamovaného tovaru, teda napríklad faktúru, záručný list a iné. Ďalej je nutné, aby kupujúcí v prípade že predávajúcemu vráti chybný tovar ho vrátil kompletný tak, ako ho prevzal od predávajucého.
Chybný tovar pošle kupujúci bežnou balíkovou poštou na adresu TOPGAL Slovensko s.r.o., Šafárikova 112, 04801 Rožňava. Poštovné hradí kupujúci. Balíky poslané na dobierku nebudú prebraté.
Povinnosti predávajucého
Predávajúci rozhodne o reklamácii najpozdejšie do 3 pracovných dní a vyrozumie o tom kupujúceho e-mailom, písomne alebo telefonicky. Reklamácia vrátane závady bude vybavená bez zbytočného odkladu, najpozdejšie do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim nedohodne inak.
Predávajúci bez zbytočného odkladu po obdržaní reklamácie a reklamovaného tovaru reklamáciu vybaví a podá kupujúcemu telefonicky alebo e-mailom správu o výsledku reklamačného konania, resp. o priebehu vybavovania jeho reklamácie.
Reklamačný protokol bude zaslaný kupujúcemu písomne súčastne s reklamovaným tovarom, pokiaľ sa s predávajúcim nedohodne inak.
Predávajúci nepreberá zodpovednosť za škody vyplývajúce z používania tovaru, funkčných vlastností a škôd z neodborného používánia a neodbornej montáže produktov, rovnako ako škôd spôsobených vonkajšími udalosťami a chybnou manipuláciou. Na závady tohto charakteru sa nevzťahuje ani poskytnutá záruka.
Záručný a pozáručný servis tovaru zaisťuje predávajúci.
Ochrana osobných údajov zákazníkov - všeobecné informácie
Internetový obchod topgal.sk ďakuje za Vašu dôveru a zaväzuje sa, že bude chrániť Vami poskytnuté dáta, ktoré museli byť uvedené pri realizácii objednávky. Informácie o zákazníkoch sú uchovávané v súlade s platnými zákonmi Slovenskej republiky. Spoločnosť TOPGAL Slovensko s.r.o. všetky údaje získané od zákazníkov používa výhradne pre internú potrebu spoločnosti a neposkytuje ich tretím osobám. Výnimku predstavuje externí dopravca, ktorej sú osobné údaje zákazníkov poskytnuté v minimálnom rozsahu, ktorý je nutný pre bezproblémové doručenie tovaru.
K Vašim osobným údajom pristupujeme citlivo a profesionálne - vážime si Vaše súkromie:
- Za žiadnych okolností ich neposkytujeme tretím stranám (okrem rozsahu potrebného na doručenie tovaru).
- Sú uložene v zabezpečenej databáze s potrebou autorizovaného prístupu.
- Všetci pracovníci TOPGAL Slovensko, s.r.o., ktorí prídu do styku s Vašimi osobnými údajmi boli náležite poučení o správnom a citlivom zaobchádzaní s nimi.
Aby sme boli schopní zabezpečiť kvalitné služby, potrebujeme nielkoľko informácií.
- Pri nákupe na www.topgal.sk nie je nutná registrácia, svoje údaje zadávate pri objednávke jednorázovo
- Získavame od Vás iba tie údaje, ktoré skutočne potrebujeme na spracovanie Vašej objednávky (podrobný zoznam vyžadovaných údajov nájdete nižšie)
- Nezneužívame vaše telefónne číslo pre marketingové účely, kontaktujeme Vás len v spojitosti s vybavením a doručením objednávky.
- Neposielame otravné e-maily - na Vašu e-mailovú adresu zasielame potvrdenie o prijatí objednávky, prípadne spravodaj, cca 5-krát ročne, ak s tým súhlasíte pri zadávaní objednávky. V každom e-maili nájdete možnosť odhlásenia zo spravodaja.
Bezpečné internetové bankovníctvo
- Pri platení cez internet pomocou platobných systémov zadávate všetky svoje údaje na zabezpečených stránkach banky.
- S Vašimi citlivými platobnými údajmi neprichádzame do styku - dozvieme sa len úspešný alebo neúspešný výsledok transakcie.
Ochrana osobných údajov zákazníkov - podrobné informácie
v zmysle zákona 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov
1. Prevádzkovateľ internetového objednávkového systému www.topgal.sk
TOPGAL Slovensko, s.r.o.
Šafárikova 112, 048 01 Rožňava
IČO: 36 580 902
Prevádzkovateľ získava osobné údaje pomocou formulára pri objednaní tovaru v nákupnom košíku.
2. Sprostredkovateľ
General Logistics Systems Slovakia s.r.o.
Lučenecká cesta 2266/6, 960 01 Zvolen
IČO: 36624942
Prevádzkovateľ poskytuje sprostredkovateľovi údaje: meno, priezvisko, adresu a telefónne číslo.
3. Účel spracúvania osobných údajov
- Vystavenie daňového dokladu - faktúry, v zmysle zákona 222/2004 Z.z. o dani z pridanej hodnoty, § 71 ods. 2 pism. b).
- Doručenie tovaru a identifikácia zákazníka pred odovzdaním vopred zaplateného tovaru.
- Potvrdenie objednávky, platby za tovar, dodania objednaného tovaru - telefonicky a prostredníctvom elektronickej pošty.
- Zasielanie informačných elektronických správ, ak o túto službu prejaví zákazník záujem.
4. Zoznam získavaných osobných údajov prostredníctvom objednávkového formulára
- Meno
- Priezvisko
- Adresa bydliska (Mesto, ulica, popisné číslo, PSČ)
- Telefónne číslo
- Názov firmy*
- IČO* *) Iba pri firemných objednávkach
5. Nutnosť poskytnutia osobných údajov
Prevádzkovateľ získava iba tie osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na splnenie záväzkov, ktoré od neho zákazník objednaním tovaru očakáva. Bez týchto údajov nebude možné spracovať prijatú objednávku. Z tohoto dôvodu je zákazník povinný vyplniť všetky požadované údaje pri realizovaní objednávky.
6. Poskytnutie údajov tretím stranám
Osobné údaje neposkytujeme žiadnym spoločnostiam spravujúcim databázy osobných údajov, ani žiadnym iným tretím stranám, okrem rozsahu potrebného na doručenie tovaru pre partnerskú kuriérska spoločnosť: General Logistics Systems Slovakia s.r.o.,Lučenecká cesta 2266/6, 960 01 Zvolen, IČO: 36624942. Rozsah poskytovaných údajov: Meno a adresa príjemcu, adresa doručenia, telefónne číslo príjemcu, celková cena objednávky v prípade platby na dobierku. Vo výnimočných situáciách môže byť na doručenie tovaru operatívnym rozhodnutím vybraná iná kuriérska spoločnosť. Vzhľadom na operatívny charakter rozhodnutia nie je možné dopredu určiť názov a sídlo predmetnej spoločnosti.
7. Zverejnenie údajov
Spoločnosť TOPGAL Slovensko s.r.o. získané údaje v žiadnom prípade nezverejňuje.
8. Likvidácia osobných údajov
Spoločnosť TOPGAL Slovensko s.r.o. získané osobné údaje uchováva v zmysle § 13 ods. 3 písm. a) zákona č. 428/202 Z.z. kde archívne lehoty vychádzajú zo zákona č. 108/2002 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov a zo zákona č. 431/2000 Z.z. o účtovníctve v znení neskorších predpisov. Likvidácia údajov bude vykonaná v súlade s predpismi podľa platnej legislatívy SR.
9. Práva a povinnosti dotknutej osoby
- Zákazník je povinný uviesť iba úplné a pravdivé údaje.
- Dotknutá osoba má právo na základe písomnej žiadosti (list, elektronická pošta) od prevádzkovateľa vyžadovať: - Informácie o stave spracúvania svojich osobných údajov.
- Zákazník si môže uplatniť svoje práva vyplývajúce zo zákona č. 428/2008 Z.z. elektronickou poštou na adrese topgal@topgal.sk, písomne alebo osobne na adrese sídla spoločnosti: TOPGAL Slovensko s.r.o., Šafárikova 112, 04801 Rožňava. Všetky oprávnené požiadavky dotknutej osoby budú splnené a dotknutá osoba bude o tom informovaná do 30 dní od ich prijatia.
- Informácie o zdroji, z ktorého získal jej osobné údaje.
- Odpis jej osobných údajov, ktoré sú predmetom spracúvania.
- Opravu jej nesprávnych, neúplných alebo neaktuálnych osobných údajov, ktoré sú predmetom spracúvania.
- Likvidáciu jej osobných údajov
Copyright
Tento server je ako v časti tak aj v celku autorským dielom. Výhradné práva na všetky materiály sú majetkom prevádzkovateľa. Všetky práva vyhradené. Žiadna časť tohto webu (texty, obrázky, popis nákupu, parametre, obchodné podmienky ani daľšie časti serveru), ak nie je uvedené inak, v celku ani v častiach nesmie byť kopírovaná alebo inak prezentovaná bez výslovného súhlasu prevádzkovateľa. Výnimku z tohoto ustanovenia tvoria súbory a texty publikované na stránkach "informácie pre tlač". Názvy a označenia výrobkov, služieb, firiem a spoločností môžu být registrovanými obchodnými známkami príslušných vlastníkov..
Zodpovednosť za informácie
Topgal Slovensko s.r.o. upozorňuje, že informácie na tomto servery sú z časti preberané od tretích strán, môžu obsahovať vecné a technické nepresnosti, či typografické chyby a môžu byť aktualizované bez predchádzajúceho upozornenia. Spoločnosť Topgal Slovensko s.r.o. si vyhradzuje právo kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia zmeniť produkty a služby popísané na svojich stránkach a negarantuje vecnú správnosť ich obsahu. Ďalej nenesie voči iným subjektom zodpovednosť za priame i nepriame následky škôd, ktoré vznikly použitím informacií získaných prostrednictvom prevádzkovateľa serveru. Spoločnosť Topgal Slovensko s.r.o. nenesie v žiadnom prípade následky ušlého zisku a vzniknutých nákladov prevádzkou alebo ukončením či prerušením činnosti.
Dozorný orgán
Inšpektorát SOI pre Košický kraj
odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa
Adresa: Vrátna č. 3, 043 79 Košice 1
tel. č.: 055/6220 781
fax č.: 055/ 6224 547
e-mail: ke@soi.sk
